Agent d'accueil et de sureté

Description du poste

1. Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs vers les services ou les personnes appropriées.
2. Assurer une gestion fluide et efficace des flux de visiteurs et des files d'attente.
3. Guider les usagers dans l'utilisation des outils numériques mis à leur disposition (bornes interactives, site internet de la Caf et application mobile).
4. Assurer la sécurité des lieux en surveillant les entrées et sorties, mettre en œuvre les consignes spécifiques de sécurité, désamorcer les situations de tension ou d'agressivité (verbale ou physique) avec professionnalisme et bienveillance.
5. Assurer l'ouverture et la fermeture sécurisée des espaces d'accueil.
6. Veiller au respect des règles sanitaires et des procédures internes.
7. Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie.
8. Participer à la mise en œuvre d'actions favorisant l'amélioration de l'expérience usager.
9. Être force de proposition pour optimiser les dispositifs d'accueil et de sûreté.
10. Prendre en charge ponctuellement des missions complémentaires en lien avec l'organisation de l'accueil.

Profil recherché

Vos compétences

11. Aptitudes relationnelles développées et sens de l'écoute.
12. Bonne expression orale et capacité à gérer des situations variées.
13. Goût pour le travail en équipe et capacité d'adaptation.
14. Sens du service public, réactivité et rigueur.
15. À l'aise avec les outils numériques (formation possible si besoin).

Votre formation

Titulaire du certificat de qualification professionnelle Agent de prévention et de sécurité (CQP APS).

La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout supplémentaire (pour mieux accompagner une diversité de publics).

Informations complémentaires

Poste en CDD basé à Creil ;

Possibilité de CDI à la suite

Rémunération Niveau 3 - salaire brut mensuel à partir de € ;

Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

16. prime d'intéressement basée sur les résultats de l'organisme ;
17. tickets restaurants ;
18. prise en charge à 75 % des frais de transport en commun ;
19. choix de formule 36h (3 jours RTT), 37h30 (12 jours RTT) ou 39h (de 20 jours RTT) ;
20. horaires variables ;
21. télétravail possible après un an d'ancienneté ;
22. un CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs ;
23. possibilité d'avoir accès à Action Logement.