Téléconseiller h/f

Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.

Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !

Notre entreprise est handi-accueillante. Pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

- Gestion du standard (appels entrants)

- Transmission des communications téléphoniques aux services concernés

- Application des process qualité

- Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir du 11 au 27 mai dans le cadre d'un CDD à temps complet (35 h) du lundi au vendredi :

Un autre remplacement sera à pourvoir du 6 au 24 juillet.

Du 11 au 13 mai : Lundi au vendredi 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00

Du 20 au 27 mai (non travaillé le 25 mai) : 8h45-12h00 / 13h00-16h45.

Le poste est situé à Nantes (44300).

Une formation de 3 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

- 12,02 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée).

- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

- Pré-entretien téléphonique

- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

- Entretien avec le manager

- Rencontre avec le client