Technicien qualité opérationnelle et client (h/f)

Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Technicien qualité opérationnelle et client (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien (ne) Qualité Opérationnelle et Client pour rejoindre l'équipe qualité sous la responsabilité de la responsable qualité et amélioration continue.\n?\nResponsabilités et missions :\n - Gérer les spécifications et exigences clients et les mettre à disposition de la production via la documentation, les plans de contrôles qualité et les outils opérationnels et digitaux\n - Analyser les réclamations client, y répondre et proposer des améliorations.\n - Gestion et surveillance des stocks bloqués qualité et responsable des prestataires liés\n - Pilotage de gestion de crise qualité le cas échéant\n - Gestion et analyse des KPI/KAI qualité, rédaction de synthèses d'activité\n - Collaborer avec les divers départements de l'usine et représenter le premier point de contact des clients.\n - Suivi et animation de la qualité et sécurité alimentaire d'un secteur de l'usine\n - Assurer le suivi des actions correctives / préventives et des projets d'amélioration liés aux missions.\n - Participer aux audits internes, externes, tests traçabilité et animations qualité.\n - Polyvalence au sein du service qualité en cas d'absence des collègues.\n Qualifications et qualité requises :\n - Diplôme en qualité.\n - Expérience préalable en contrôle qualité ou service client.\n - Connaissance des normes de qualité (FSSC, ISO, HACCP etc.).\n - Maitrise de la langue anglaise à l'écrit et à l'oral.\n - Compétences en analyse et résolution de problèmes.\n - Excellentes compétences en communication et relation client.\n - Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.\n - Rigueur et capacité d'adaptation\n - Maitrise des outils informatiques à disposition et connaissances SAP\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap