Conseiller funéraire h/f

Votre mission

Véritable interlocuteur de confiance, vous accueillez les familles, les accompagnez dans leurs démarches et leur proposez des solutions personnalisées dans le respect de leurs attentes et de leur budget.

À ce titre, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles, vous assurez un accompagnement complet tout au long de leur parcours :

- Accueillir, renseigner et accompagner les familles avec empathie et professionnalisme.
- Conseiller les familles sur l'ensemble des prestations funéraires et solutions de prévoyance.
- Identifier les besoins et proposer les prestations et produits les plus adaptés.
- Établir les devis et assurer la vente des prestations et articles funéraires.
- Organiser les obsèques dans le respect des souhaits exprimés par les familles.
- Réaliser les démarches administratives liées aux dossiers.
- Coordonner les différents intervenants afin d'assurer le bon déroulement des cérémonies.
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers.
- Participer à la gestion de l'agence : suivi des stocks, tenue de l'espace de vente et maintien de la qualité d'accueil.
- Contribuer au développement de l'activité par la qualité du conseil apporté et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Votre profil

- Vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client BtoC (vente de services, assurance, banque, commerce, immobilier, funéraire).
- Vous possédez un véritable sens du service et de la satisfaction client.
- Vous avez une forte appétence commerciale et appréciez la vente de prestations et de produits.
- Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve d'écoute, d'empathie, de discrétion et de tact.
- Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives et le suivi de dossiers.
- Vous disposez d'une bonne expression orale et d'une présentation soignée.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Niveau Bac à Bac +2 souhaité.
- Permis B obligatoire.

Conditions

- CDI - Temps plein 35h
- Formation aux spécificités du métier assurée
- Astreintes et permanences selon planning (environ 1 jour tous les 15 jours)
- Rémunération fixe + éléments variables selon expérience et organisation de l'entreprise

A propos de nous

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