Alternance - customer success manager

Une formation ou un emploi : et pourquoi pas les deux ?

Vous préparerez en contrat d'apprentissage au sein de notre école de management, un Bac+5 Management Commerce & Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 certifié par l'État et validant 300 crédits ECTS).

Nous recrutons pour notre partenaire un.e Customer Success Manager.

Pour le compte d'une start-up spécialisée dans le développement d'applications facilitant le travail pour les établissements médicaux, vous serez le principal garant de la satisfaction des clients avec les missions suivantes :

* Suivi qualitatif des clients via différents canaux (téléphone, visio, rencontres physiques).
* Mise en place d'indicateurs de satisfaction et d'amélioration.
* Alimentation du centre d'Aide (mise à jour d'articles, suivi).
* Vente additionnelle de solutions aux clients.
* Optimisation des outils et propositions d'amélioration pour les équipes.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément en les priorisant.
* Excellentes qualités relationnelles et forte orientation satisfaction client.
* Idéalement, bonnes notions d'anglais pour une meilleure compréhension des outils internes.
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