Mission : - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non - Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification) - Assurer la gestion du parc informatique - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures) Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams. Carte tickets restaurant, participation, prime et chèques vacances, prime de cooptation, plateforme d'e-learning SKILLEOS, mutuelle & complémentaire santé, offres du CSE.
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