Gestionnaire back office bancaire h/f

À propos de RQTH Recrutement Cabinet spécialiste du recrutement de candidats reconnus travailleurs handicapés, RQTH Recrutement accompagne les entreprises et les candidats dans un seul but : qu'ils se rencontrent. Nous vous conseillons de manière individualisée à chaque étape du process chez notre client afin que vous visiez juste ! Le poste Concrètement votre quotidien En tant que Gestionnaire Back Office, vous garantissez au quotidien la qualité des prestations fournies au réseau d’agences dans le respect des procédures et la maîtrise du risque opérationnel. Vous finalisez les activités commerciales en traitant dans les délais et la qualité attendue les opérations de back office confiées : - Traiter les opérations pour la clientèle relevant de votre filière d’activité (création, modification et suivi des opérations), et assurer les contrôles nécessaires à la maîtrise des risques ; - Enregistrer et analyser l’état d’avancement des dossiers ; - Analyser les réclamations spécifiques en provenance du commerce ou de services internes, relatives à votre périmètre d’actions et en suivre le traitement ; - Porter une assistance technique aux équipes commerciales le cas échéant, lors du montage de dossiers. En fonction des besoins, vous serez affecté à l'une de ces filières d'activités : Tenue de comptes, Commerce International, Crédits aux particuliers, Financement des Entreprises, Financement des Entrepreneurs et des Professionnels, Produits et Flux et Succession. Profil recherché Bac à Bac2/3 avec une expérience de 3 mois (stage et alternance inclus) dans le domaine de la gestion de la relation client et/ou dans le domaine de la gestion administrative ou dans le secteur bancaire. Vous maîtrisez EXCEL et WORD Vous êtes orienté client, rigoureux et faites preuve de capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à vous adapter au sein d’une équipe. Votre connaissance des opérations bancaires courantes, de la monétique et des moyens de paiement sera un plus.