Dans le cadre de la transformation digitale de ses équipes commerciales, notre client recherche un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer sa direction Transformation Digitale & SI, basée à Rennes. En collaboration avec la Chef de Projet Salesforce Senior, vous aurez pour mission de : - Accompagner et former les utilisateurs sur Salesforce afin d'optimiser son utilisation au sein des équipes commerciales. - Assurer le support quotidien des utilisateurs, résoudre les problèmes techniques, et identifier leurs besoins ainsi que les demandes d'amélioration de la solution. - Créer et actualiser les supports de formation destinés aux utilisateurs de Salesforce. - Animer et coordonner des sessions de formation initiale et continue pour les utilisateurs, tout en pilotant la mise en oeuvre du plan de formation. - Animer et fédérer une communauté d'utilisateurs Salesforce au sein de l'entreprise. - Gérer et piloter des projets Salesforce en lien avec les équipes métier, depuis la collecte des besoins jusqu'à la livraison des nouvelles fonctionnalités. - Rédiger les expressions de besoins en collaboration avec les équipes commerciales locales et internationales, puis suivre le développement des projets en coordination avec les prestataires internes et externes. - Organiser et accompagner les phases de recette utilisateur, en veillant à la validation des nouvelles fonctionnalités. - Participer activement aux réunions de pilotage, à la rédaction des comptes-rendus, et à la préparation des supports pour les différentes instances (Equipes projets, Directions, Commerciaux). Vous serez également responsable de la veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et les tendances CRM.
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