Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
A propos du poste :
Synergie recherche pour son client un chargé de clientèle H / F.
Les missions principales :
1. Relation client omnicanale : Assurer de manière proactive l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance, selon les besoins identifiés.
2. Gestion des flux et réponses immédiates : Optimiser la gestion des flux clients et fournir des réponses immédiates ou des solutions au premier contact.
3. Découverte et conseil : Identifier les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités, en utilisant les outils appropriés et en orientant vers le bon interlocuteur si nécessaire.
4. Usages numériques : Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste, accompagner les clients dans l'utilisation des automates et applications digitales, et développer leur autonomie.
5. Offre bancaire : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard, en respectant les procédures et la conformité, notamment l'épargne, versements, etc.
6. Offre postale et LPM : Conseiller et commercialiser l'offre postale et LPM, détecter et analyser les besoins, proposer des produits adaptés et orienter vers le bon interlocuteur.
Profil recherché :
Compétences en stratégie commerciale, vente, gestion d'équipe, analyse des risques, droit commercial, gestion de la relation client, marketing, techniques commerciales, économie financière, management. Capacité à s'adapter à l'interlocuteur, prendre des décisions, anticiper, analyser, être polyvalent, gérer le stress et faire preuve de vigilance.
Avantages chez Synergie :
Prime de participation + CET à 6%, aides et services (mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.).
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