Chargé de satisfaction clients et qualité de services h/f

Description du poste

Depuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.

Grâce à nos propositions de solutions dans limmobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition dune résidence principale durable et performante dun point de vue énergétique et éco responsable, investissement immobilier en vue de préparer la retraite, de percevoir des revenus complémentaires ou encore doptimiser son patrimoine dun point de vue fiscal.

Depuis sa création en 2009, Angle Neuf sappuie sur une centaine de partenaires promoteurs pour proposer aux clients de LCL une offre, à la fois large et sélective, de logements neufs sur lensemble du territoire.

Poste et Missions

Vous avez la qualité de service et la satisfaction client comme boussole ? Vous savez désamorcer les situations délicates grâce à votre excellence relationnelle et votre sens de la négociation ? Vous avez une expérience dans la promotion immobilière qui vous permettra de répondre efficacement aux questions de nos clients ?

Nous attendons votre candidature pour le poste de Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de service !

Dans le cadre de ce poste vous serez hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de la satisfaction clients dANGLE NEUF et serez amené à :

1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre dune démarche damélioration continue des services proposés par Angle Neuf

2/ Développer les processus : Améliorer continuellement les processus internes pour garantir un expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison

3/ Mettre en avant loffre de gestion locative : promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier

4/ Proposer et développer de nouvelles offres clients : identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroitre leur satisfaction et à valoriser lexpérience Angle Neuf.