Nos collaborateurs sont au coeur de nos activités et la formation leur permet de s'épanouir. En tant que formateur chez Amazon, vous jouerez un rôle central dans l'intégration et le perfectionnement de nos employé·es. Vous veillerez à ce qu'ils aient les compétences et les connaissances nécessaires pour garantir leur sécurité, leur efficacité et leur développement professionnel au sein d'Amazon, et qu'ils puissent accéder à des postes de cadres. Vous travaillerez avec des personnes à tous les stades de leur carrière et formerez nos nouvelles recrues et nos responsables.
Key job responsibilities
- Assurer la formation et le coaching selon les normes d'Amazon
- Analyser et améliorer les taux d'achèvement des formations en collaboration avec les responsables et les collaborateurs
- Recueillir les commentaires des apprenants et identifier les domaines où la formation peut être améliorée
- Travailler avec les équipes pour identifier les domaines nécessitant une formation et un suivi plus poussés
- Contribuer à l'audit d'indicateurs clés tels que la sécurité, la qualité et les processus sur différents sites
- Former et encadrer les collaborateurs pour qu'ils deviennent des ambassadeurs capables de former et d'encadrer nos équipes locales
A day in the life
Le rôle du formateur consiste à assurer la connaissance et le respect de nos normes par tous les collaborateurs.
Vous dispenserez une formation de qualité sur la sécurité, la culture d'entreprise et les procédures spécifiques au site.
En tant que formateur, vous veillerez à ce que tout le monde respecte les normes opérationnelles les plus strictes. Vous ferez un retour constructif aux apprenants afin de les aider à progresser et à développer de nouvelles compétences.
Vous serez basé·e sur l'un de nos sites opérationnels, où vous dispenserez des formations selon différents rythmes de travail. Vous pourrez également apporter votre soutien à d'autres sites en cas de besoin. Vous travaillerez de manière autonome, mais serez régulièrement en contact avec le personnel clé du site et les parties prenantes.
About the team
Notre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l'endroit où tout a commencé pour Amazon. D'une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. L'équipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l'aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.
L'équipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d'obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au coeur du réseau des opérations d'Amazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car c'est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de l'équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d'autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l'entreprise.
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