Descriptif du poste
Vous souhaitez évoluer sur un poste polyvalent mêlant support utilisateurs, réseaux, télécoms et applicatif ?
Rejoignez une entreprise spécialisée dans les solutions IT, intervenant auprès de clients à l’échelle nationale et européenne. Vous intégrerez une équipe support dynamique, au cœur des enjeux techniques et fonctionnels.
Vos missions
En tant que technicien support, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs et interviendrez sur un large périmètre technique :
1. Assurer le support technique et fonctionnel (niveau 1 principalement)
2. Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs
3. Diagnostiquer et résoudre les problématiques :
4. Réseaux (VPN, accès internet, TCP/IP…)
5. Télécoms (téléphonie IP, IPBX…)
6. Applicatif (ERP, logiciels métiers…)
Environnement technique
7. Réseaux & Télécoms : TCP/IP, VPN, LAN, xDSL, FTTH, BGP/MPLS (notions), Cisco, Juniper, Huawei
8. Téléphonie : IPBX, téléphones IP
9. Systèmes : Windows Server (2008 / 2016), Active Directory, VMware
10. Bases de données : SQL Server
11. Outils : DNS, ping, outils de diagnostic réseau
12. Autres : ERP, matériel d’encaissement, équipements réseaux
Profil recherché
13. Formation Bac +2 en informatique (obligatoire)
14. Première expérience en support informatique (technique, applicatif ou réseau)
15. À l’aise avec les utilisateurs, y compris non techniques
16. Bonne capacité d’analyse et de diagnostic
17. Curiosité technique et envie d’apprendre
18. Rigueur, autonomie et sens du service
19. Esprit d’équipe et bon relationnel
Maten est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
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