Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, nous recherchons un Community engagement manager pour une durée de 12 mois. Rattaché (e ) au Global community engagement strategy squad lead, le/la Community Engagement Manager décline et déploie la stratégie globale d'engagement des communautés au niveau régional (Europe : France, Italie, UK, Espagne).
Il/Elle pilote des initiatives à forte valeur ajoutée en s'appuyant sur les données scientifiques et les insights des communautés, en collaboration étroite avec les équipes médicales.
Responsable de la performance des actions engagées, il/elle contribue à l'optimisation continue des pratiques dans un environnement matriciel et multi-pays.
VOS MISSIONS
* Stratégie et engagement des communautés
o Décliner et adapter la stratégie d'engagement des communautés en cohérence avec la stratégie globale,
o Identifier les priorités stratégiques d'engagement en lien avec les besoins des communautés et les enjeux du médicament en tenant compte des spécificités locales et des priorités des marchés du périmètre
o Construire des plans d'engagement intégrés et cohérents à forte valeur ajoutée.
o Établir et maintenir des relations de confiance durables avec les communautés (médecins, aidants, associations).
o Co-construire des initiatives pertinentes et responsables avec les communautés, dans le respect des cadres éthiques et réglementaires.
o Positionner l'entreprise comme un partenaire crédible et engagé auprès des communautés.
* Création de valeur de la marque & value proposition
o Contribuer à l'enrichissement de la value proposition globale en apportant des insights régionaux, et en assurer l'adaptation et l'activation sur le périmètre
o Collaborer étroitement avec les équipes médicales pour comprendre et interpréter les données scientifiques et cliniques.
o Transformer les données scientifiques et les insights communautaires en value proposition claire et en éléments structurants de la stratégie de marque.
o Garantir la cohérence scientifique et stratégique des initiatives et messages.
* Engagement omnichannel & orchestration digitale
o Contribuer à définir et déployer une stratégie d'engagement communautaire omnichannel (présentiel, digital, hybride) et optimiser les outils omnichannels.
o Concevoir et orchestrer des parcours d'engagement digitaux cohérents et centrés sur les besoins des communautés.
o Formuler des recommandations d'évolution des dispositifs digitaux sur la base des retours d'usage et de la performance observée.
o Travailler avec les équipes internes et partenaires digitaux pour mettre en place des outils, plateformes et formats adaptés.
o Évaluer la performance des leviers digitaux et ajuster les dispositifs en fonction des usages et de l'impact.
* Insights & collaboration
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes Medical Affairs, Market Access et autres fonctions clés.
o Partager les enseignements clés pour éclairer les décisions stratégiques.
o Définir et suivre des indicateurs d'impact des initiatives de community engagement.
o Assurer l'alignement entre orientations globales et déploiement régional et faciliter le partage de bonnes pratiques entre les pays du périmètre
* Gouvernance & conformité
o Garantir la conformité des activités avec les réglementations locales et globales.
o Appliquer les standards internes en matière d'éthique, de transparence et de gouvernance.
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