Responsable pôle recouvrement et contentieux f/h, en cdi, temps plein

3F NOTRE LOGIS | CDI | Selon profil | 59 | 01/05/2025 | Télétravail proposé

Description de l'entreprise :

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. Dans le cadre de son développement, notre société 3FNL, filiale du groupe 3F, recrute : un(e) Responsable pôle recouvrement et contentieux F/H, en CDI, temps plein.

Description du poste :

Sous la responsabilité de la Directrice clientèle, vous piloterez et animerez les stratégies de recouvrement des créances locatives en cohérence avec la politique d'accompagnement social des locataires.

Manager d’un pôle constitué de chargés de recouvrement et d’accompagnement social, votre périmètre d’intervention sera le recouvrement de créances locatives : recouvrement amiable, précontentieux, contentieux, mesures d’exécution, plans d’apurement amiables, judiciaires et suivi des situations de surendettement des particuliers. Vous interviendrez aussi sur le recouvrement des créances commerciales.

Vous développerez un réseau de prestataires juridiques composé de commissaires de justice, avocats et coordonnerez leurs actions avec celles de votre équipe. Vous vous assurerez du suivi qualitatif des portefeuilles qui leur sont confiés ainsi que des délais par un management de proximité de ceux-ci.
Vous dispenserez le Conseil juridique auprès des collaborateurs, assurez la veille juridique. Vous interviendrez en rédaction d’actes et de contrats liés notamment à l’activité de partenariats développée par la direction clientèle.

Aux côtés des autres managers, vous aurez un rôle central au sein de la direction clientèle pour contribuer à l’organisation, la structuration de celle-ci et à la tenue des objectifs des autres métiers la composant. Vous aimez travailler de manière transversale et en équipes.

Les missions:

* Le management et l’animation d’équipe : Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs, définir et mettre en œuvre des plans d’action individuels, collectifs, Piloter les indicateurs de performance. Insuffler une dynamique d’équipe, le travail collaboratif, écrire les procédures et modes opératoires du pôle. Réaliser avec son équipe les entretiens de revues de portefeuilles, les entretiens annuels et professionnels, etc. Animer l’équipe, organiser les réunions et moments d’équipe. Accompagner la montée en compétences de son équipe, la professionnalisation par les parcours de formation et l’accompagnement individualisé.
* Le recouvrement : Décliner les objectifs, assurer le suivi des indicateurs de recouvrement, proposer des plans d'action. Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de recouvrement et de lutte contre l'impayé. Participer au traitement de dossiers et en assurer le suivi avec les huissiers et avocats. Procéder au contrôle et à la validation des états de frais / honoraires pour paiement. Respecter les budgets. S’assurer du respect des process internes pour passer les créances en perte.
* L'accompagnement social : Mettre en œuvre la politique sociale de la société sur le territoire pour contribuer notamment à l'accès et au maintien dans le logement des ménages rencontrant des difficultés d'ordre social et/ou économique. Veiller au travail collaboratif entre les chargés de recouvrement et les chargés d'accompagnement social afin que toutes les actions de suivi social et de prévention des expulsions soient réalisées. Analyser et évaluer les actions sociales mises en œuvre.
* Le reporting : Effectuer le reporting des indicateurs (quantitatif et qualitatif).

Profil attendu :

Vous êtes diplômé.e d'un master 2 / BAC +5 en droit privé. Vous bénéficiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans le recouvrement avec une expérience significative en management dans le périmètre juridique.

Vous maîtrisez les différentes procédures et techniques de recouvrement, les procédures civiles. Vous maîtrisez la gestion des conflits relationnels, vous avez un goût pour la médiation et le dialogue.
Vous maîtrisez le montage d'un budget et la gestion budgétaire. Vous maîtrisez les outils informatiques.

Dynamisme, rigueur, ténacité, écoute et management d'une équipe sont vos principaux atouts.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, êtes orienté résultats, êtes capable de travailler en transversalité et en mode collaboratif.

Avantages :

* Télétravail
* 30 jours de congés payés
* Mutuelle avantageuse
* Forfait 209 jours
* Intéressement
* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)
* Carte restaurant
* Avantages CSE

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