Le télévendeur assure le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise en prenant contact avec des clients/prospects préalablement ciblés afin de leur proposer et de vendre les produits des marques distribuées en pharmacies et parapharmacies notamment.
En tant que support ADV, il assure aussi le back up de l’assistante Administration Des Ventes pour répondre aux appels entrants des pharmacies, répondre aux mails des clients, s’assurer de la bonne conformité des commandes saisies par Internet, assurer la mise à jour des promotions et des clients dans les outils CRM
Gestion d’un portefeuille de clients en appels sortants :
* Contacter les clients/prospects dans le cadre de la stratégie de l’entreprise
* Renseigner les clients sur la/les marques et leurs produits
* Développer un argumentaire de vente
* Proposer les offres commerciales et les nouveautés
* Répondre aux demandes et objections des clients
* Saisir les commandes
* Réorienter les demandes (logistiques, facturations etc.) vers les services adéquates.
* Assurer un suivi commercial régulier
* Analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial
* Remonter à sa direction les informations nécessaires au développement de l’activité
Back Up de l’assistante ADV :pendant les périodes d’absence et les périodes chargées:
* Répondre aux appels entrantset mails des clients pharmaciens: renseignements commerciaux et saisies de commandes.
* S’assurer de la bonne conformité des commandes saisies en autonome par les pharmaciens.
* Uploader les fichiers de commandes de groupements partenaires
* Archiver les commandes tous les soirs
* Mettre à jour l’outil de saisie de commande avec les promotions
* Mettre à jour l’outil CRM
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