Technicien support informatique (h/f)

Marque d'EduGroupe, SkillsFirst accompagne de nombreux clients du CAC 40 ayant un besoin d'assistance technique par :

- L'intervention de compétences d'experts (Support, Développement, Infrastructure, DATA, UX, Gestion de Projet, …)
- La mise en place d'un lieu dédié aux collaborateurs, l'IT Corner.
SkillsFirst affiche une grande ambition de croissance et recherche pour cela des Techniciens Support de proximité H/F en CDI.
Vous interviendrez directement chez nos clients Grands Comptes situés en IDF.

Vous interviendrez au sein d'un grand groupe industriel français de dimension internationale, reconnu pour son expertise dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense.

En tant que Conseiller Lounge IT, vous serez au cœur de l'expérience utilisateur et de l'adoption des outils numériques :

- Accueillir les collaborateurs, notamment les nouveaux arrivants
- Accompagner la prise en main des équipements informatiques et outils IT
- Fournir un support de premier niveau sur les outils Microsoft 365
- Conseiller et orienter les utilisateurs selon leurs besoins
- Promouvoir les bonnes pratiques IT et sensibiliser à la cybersécurité
- Animer des sessions courtes de formation (Teams, SharePoint, OneDrive, Power BI, etc.)
- Assurer une assistance de proximité pour résoudre les incidents courants
Expérience requise : 2 à 5 ans (ou profil évolutif selon potentiel)

Compétences techniques

- Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams, Power BI)
- Bonne connaissance des outils collaboratifs Microsoft 365
- Notions des outils de gestion IT (ITSM)
- Capacité à créer rapidement des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels)
Compétences comportementales

- Excellent relationnel et sens du service
- Forte orientation "expérience utilisateur
- Pédagogie, patience et capacité à vulgariser
- Autonomie, fiabilité et esprit d'équipe
Langues

- Français : obligatoire
- Anglais professionnel : apprécié selon contexte