Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Vénissieux

Vénissieux, France


Ce qui vous attend

Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.


Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques qui encouragent l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.


Ce que nous proposons

* Lieu de travail : Lisbonne – une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
* Billet annuel retour dans votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers et plus encore


Ce que vous ferez

* Fournir un service client exceptionnel pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes et plaintes au premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services


Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français
* Niveau B2 en anglais (écrit et oral)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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