Technicien support applicatif (h/f)

🚀 Votre mission

En tant que Technicien Support Applicatif, vous participerez au bon fonctionnement et à l’amélioration de nos applications métiers, en étant un relais entre les utilisateurs et l’équipe informatique.

✅ Support aux utilisateurs

* Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications (niveau 1 et 2).
* Identifier, analyser et résoudre les problèmes courants.
* Escalader les incidents complexes vers les experts ou prestataires si nécessaire.

✅ Maintenance et suivi des applications

* Assurer la maintenance des applications métiers et des flux de données.
* Contrôler la cohérence et la qualité des données dans les systèmes.
* Participer à des tests lors de mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités.

✅ Amélioration continue

* Contribuer à la documentation et à la formation des utilisateurs.
* Remonter les besoins d’évolution auprès de l’équipe SI.
* Collaborer avec les métiers pour améliorer l’efficacité des outils utilisés au quotidien

🎯 Profil recherché

* Formation : Bac+2 / Bac+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro).
* Expérience : Une première expérience réussie en support applicatif ou informatique est souhaitée (stage ou alternance acceptés).
* Compétences techniques (bases) :
o Connaissance des bases de données relationnelles (SQL).
o Notions d’ERP ou d’outils métiers.
o Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
o Connaissance générale en informatique (réseau, postes de travail).
* Qualités recherchées :
o Bon sens du service et relationnel avec les utilisateurs.
o Rigueur et esprit d’analyse.
o Autonomie et curiosité pour apprendre.
o Esprit d’équipe et envie de progresser dans un environnement stimulant

🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

* Une entreprise familiale, dynamique et en pleine croissance.
* Un poste évolutif, avec la possibilité de monter en compétences sur nos outils (ERP, BI, interfaces, etc.).
* Une équipe passionnée et un environnement de travail collaboratif.

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