Agent de transit maritime import h/f

Votre mission
Adecco Le Havre Tertiaire recrute pour l'un de ses clients un agent de transit import H/F. Votre Mission :
- Assurer la relation clientèle sur le suivi des opérations, en assurant une qualité de service irréprochable
- Assurer le bon déroulement de la gestion des expéditions des clients en assurant la meilleur solution
- Communiquer de manière adaptée et professionnelle auprès des clients
Vos principales responsabilités : - Assurer une excellente relation commerciale avec le client, de façon à satisfaire et fidéliser ce dernier - Participer activement au démarrage et à l'implémentation client - Emettre les cotations des clients existants si nécessaire - Répondre aux demandes des clients sur la gestion des expéditions (Appel de Marchandise, Avis d'Arrivée, autres particularités clients, Vérification statut expédition, Tracking, gestion de commande (si applicable), relâche client - Recevoir et traiter les réclamation clients (point d'entrée, guide) - Communiquer avec le client, les éléments relatifs à la planification des livraisons - S'assurer de la mise à jour des milestones dans les délais impartis - Assurer la gestion des exceptions - Réaliser une Revue profitabilité Clients, dossiers - Assurer la réalisation des KPI et statistiques clients De manière générale, respecter le bon suivi du station process, appliquer et respecter les règles et procédures et aviser la hiérarchie lorsque cela s'avère nécessaire .
Votre profil
Votre Profil : · Sens du service et de l'écoute client, esprit d'initiative, esprit commercial, esprit d'équipe, force de proposition sont vos plus grandes qualités · Anglais : écrit et oral · Expérience similaire réussie De formation Bac +2 Transport Logistique, vous avez une expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.