Compte clé - h/f

Description entreprise :
Forts de notre ancrage local depuis 1964, nous nous engageons à offrir aux Réunionnais des produits de qualité qui répondent à leurs besoins. En tant qu'acteur historique de l'industrie laitière réunionnaise, le Groupe CILAM Pôle Agroalimentaire a su diversifier ses activités pour devenir le premier acteur agro-industriel de l'île. Notre réussite repose sur les femmes et les hommes qui composent le Groupe CILAM, car ensemble, nous relevons le défi de nos ambitions :
- Devenir l'acteur incontournable de la branche produits laitiers et boissons de La Réunion.
- Promouvoir une alimentation responsable.
- Contribuer activement à la préservation de notre territoire.
- Établir une communauté solide avec nos éleveurs partenaires. Avec environ 450 collaborateurs exerçant leur savoir-faire au sein de 9 filiales, nous nous engageons chaque jour à offrir le meilleur aux clients et consommateurs réunionnais. Notre groupe réussit à concilier les exigences d'une grande entreprise industrielle avec les valeurs d'une entreprise ancrée sur son territoire depuis plus de 60 ans.

Description du poste :
Dans le cadre du renforcement du service export, nous recherchons notre Compte Clé.
Il/Elle assure le pilotage et le développement des Ventes dans les Enseignes sur les circuits de distribution Grandes et Moyennes Surfaces, et les grands comptes indépendants, en optimisant les accords et investissements commerciaux.
Les principales missions associées sont :
Gérer la Politique Commerciale
Mettre en œuvre la politique commerciale auprès des Enseignes, et les grands comptes
Participer à la construction de la politique tarifaire en fonction des analyses clients, marché et concurrence
Etre le garant de la bonne application de la politique commerciale par les équipes de vente
Développer les Ventes et la GRC
Entretenir la relation client avec les Enseignes et les grands comptes
Mener les négociations commerciales et leur mise en œuvre
Effectuer les prévisions des ventes (le suivi, l'adaptation et la correction en fonction de l'activité clients)
Assurer la bonne communication en externe et en interne
Assurer la coordination entre les différents services : Service Supply Chain, Service Compte Clé et Service Financier
Garantir la bonne application des remises commerciales et de la politique après-vente
Superviser la gestion des litiges clients et des dossiers contentieux
Suivre les indicateurs de satisfaction client
Se Maintenir informer des évolutions du Marché
Proposer des Axes de développement stratégique
Recenser les besoins clients et se tenir informer des tendances
Faire le lien avec le service Marketing

Profil recherché :
Le candidat devra avoir développé les compétences comportementales suivantes :
Sens des responsabilités
Intégrité
Agilité
Audace
Faire preuve d'Engagement, de Solidarité et d'Exemplarité
Le candidat devra avoir développé les compétences clés suivantes :
Analyser et Piloter
Négocier et collaborer
Optimiser et Structurer
Innover, Influencer et Communiquer