Directeur d'unité - assurance des entreprises

Ph3SOMMAIRE DU POSTE /h3 pSous la supervision du Directeur de son service, le titulaire du poste sera responsable de coacher, motiver et encadrer les employés de son service en vue d’atteindre les objectifs de rendement et les normes de service (ventes, productivité, qualité, etc.). Il est responsable de l’atteinte des objectifs d’affaires et de la gestion du personnel sous sa responsabilité. /p h3PRINCIPALES RESPONSABILITÉS /h3 ul liAssurer la gestion du personnel de l’équipe en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de croissance, de vente et de rétention. /li liS’impliquer dans les différents projets menant à l’évolution des méthodes et procédures du département. /li liExercer un leadership participatif, développer une culture de performance en responsabilisant les employés. /li liExercer son leadership en donnant l’exemple; s’assurer de prendre en charge des dossiers clients de son équipe lors des vacances ou arrêt de maladie. /li liFaire du coaching d’assurance et/ou de procédures pour donner suite aux audits effectués par l’équipe de conformité. /li liDéterminer les besoins de formation, en collaboration avec les employés et le département CH et effectuer le suivi de la formation. /li liAssurer l’amélioration continue en accompagnant les employés et en s’assurant qu’ils utilisent les outils mis à leur disposition. /li liVoir à la planification quotidienne des effectifs (gérer les absences, vacances, télétravail, etc.). /li liEntretenir des liens d’affaires avec les assureurs afin de communiquer toutes opportunités et toutes problématiques rencontrées. /li liCollaborer avec le service du développement du Capital Humain au processus de recrutement. /li liEffectuer mensuellement des réunions d’équipe et individuelles interactives avec les employés de son unité. /li liTraiter les plaintes et voir à l’amélioration de l’expérience client. /li liEffectuer toutes autres tâches connexes. /li /ul h3EXIGENCES DU POSTE /h3 ul liD.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent. /li liPermis de Courtier en assurance de dommages (AMF). /li liMinimum de 5 ans d’expérience en assurance des entreprises, dont une (1) année dans un poste de gestion ou toute expérience pertinente. /li liConnaissance du système ÉPIC (un atout). /li liConnaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout). /li liConnaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office). /li liFaire preuve de leadership et d’intégrité. /li liBonne capacité à transmettre la vision et la culture d’entreprise. /li liAvoir de la facilité à motiver une équipe. /li liÊtre orienté vers le service à la clientèle et vers l’atteinte des objectifs. /li liDétenir d’excellentes capacités de vente et de négociation. /li liFaire preuve d’autonomie et avoir une bonne capacité d’organisation. /li liÊtre orienté vers la résolution de problème. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr