Assistant(e) support client h/f

À propos de nous

JOBCITY est une PME indépendante du Travail Temporaire. Entreprise à taille humaine nous vous garantissons réactivité et proximité, deux notions fondamentales de l’intérim et nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d' emploi. Attachés à l’excellence du service rendu, nous nous engageons au quotidien pour mener à bien nos missions.


Mission

JOBCITY Pertuis recherche pour l'un de ses clients basé à la Roque d'Anthéron un(e) Assistant(e) Support Client H/F



Sous la responsabilité du Responsable SAV, basé au siège de l’entreprise, l’Assistant(e) Support Client :

• Réceptionne et traite les demandes clients (email, téléphone)

• Gère, renseigne et documente les dossiers SAV à partir d’une plateforme on-line dédiée à laquelle il sera formé

• Fait intervenir des prestataires et suit leurs interventions jusqu’à la clôture du dossier

• Edite des devis et bon de préparation SAV

• Assure un suivi régulier des dossiers via la plateforme on-line

• Est en lien étroit avec les commerciaux et le service commercial de l’entreprise

Plus ponctuellement, il ou elle :

• Contribue à l'amélioration continue des processus support



Rémunération :

Variable selon profil + 10% d'IFM + 10% de CP


Profil

• Maîtrise des outils de gestion client (CRM, logiciels de ticketing)

• Bonne capacité rédactionnelle

• Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

• Autonome, organisé et rigoureux

• Bon relationnel

• La connaissance du logiciel SAGE serait un plus

• La connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus

• Disponibilité immédiate

• Titulaire du permis de transport B

• Poste basé au siège de la société



PARCOURS D’INTEGRATION

Parcours d’intégration incluant une formation à leurs marchés et à leurs produits,

formation des différents outils et process du service,

rencontre avec les managers des différents services de l’entreprise,

formation aux logiciels.