Description du poste :
1. Gestion et planification des activités
- Planifier les interventions des techniciens selon les priorités chantiers et besoins clients.
- Assurer la cohérence entre la charge de travail et les ressources disponibles.
- Mettre à jour les plannings et outils internes (GMAO, ERP, outils CIRCET).
2. Suivi administratif et documentaire
- Créer et mettre à jour les dossiers d'intervention.
- Préparer les documents nécessaires aux chantiers (DOE, comptes-rendus, formulaires).
- Gérer les retours de production et contrôler la conformité des éléments transmis.
- Saisir les données de production dans les outils internes et plateformes clients (Orange, SFR, Free, etc.).
3. Coordination opérationnelle
- Assurer l'interface entre les techniciens, le conducteur d'activité et les équipes client.
- Relancer les équipes pour garantir le respect des délais.
- Gérer les urgences, annulations et réajustements de planning.
4. Suivi de la performance
- Contrôler les indicateurs : volumes, avancement, retards, conformité.
- Identifier les incohérences ou besoins de corrections.
- Participer au reporting hebdomadaire et à la préparation des points d'activité.
Description du profil :
Compétences requises
Techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
- À l'aise avec les plateformes opérateurs (Orange, SFR, Free.) - un plus.
- Connaissance du secteur télécom ou travaux publics appréciée.
- Capacité à lire et exploiter des données opérationnelles.
Organisationnelles
- Excellente gestion du temps et des priorités.
- Rigueur, précision, sens du détail.
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus.
Relationnelles
- Aisance téléphonique.
- Travail d'équipe et communication claire.
- Capacité à relancer et coordonner plusieurs interlocuteurs.
Profil recherché
- Bac à Bac +2 (type assistanat, gestion, logistique ou équivalent).
- Expérience dans la planification, l'administration ou l'assistanat technique souhaitée.
- Capacité à travailler dans un environnement rythmé, avec des délais serrés.
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