Chargé de relation client à remote

Chargé de Relation Client à Remote, Paris

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Rejoindre BforBank, c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs : simplicité, optimisme et engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d’échouer.

#Rattaché(e) à un Responsable d’agence, tu intégreras une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, tu seras le relais sur nos produits de Banque au quotidien.

#Après une immersion opérationnelle de 5 semaines et de nombreuses formations (connaissance de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) durant le parcours d’intégration, tes missions quotidiennes seront :

1. Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l’image de BforBank dans un souci d’efficacité commerciale.
2. Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service.
3. Veiller à la qualité de service et à la sécurité, en respectant les délégations confiées, en maîtrisant l’approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

#Les horaires de travail s'étendent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h, sous forme de plages horaires planifiées en amont.

#Formation : Tu es diplômé(e) d’un Bac +3. Si tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes, ton expérience réussie dans un service relation client sera prise en compte.

#Profil recherché :

* Passionné(e) par la relation client
* Reconnu(e) pour ton sens du service client et ta force de proposition
* Appétence pour la vente par téléphone et l’univers digital

Notre environnement :

* Un projet de transformation digitale et culturelle à l’échelle européenne, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit.
* Une promo RSE multi-métiers visant à rendre la banque plus responsable.
* Une organisation en mode Agile, favorisant collaboration et autonomie.
* Possibilité de devenir ambassadeur(trice) d’une communauté d’amélioration continue.
* Un cadre de travail évolutif dans une entreprise en pleine croissance.

Avantages :

* 2 à 5 jours de télétravail modulable par semaine (dans la limite de 104 jours/an, frais pris en charge).
* 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge.
* Titres restaurant de 11,50€ par jour travaillé (50% pris en charge).
* Douches pour les sportifs et tarifs préférentiels en salle de sport.
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