Au sein de l'une de nos équipes dédiées à la résolution des litiges amiables auprès de nos assurés Professionnels, en qualité d’ Assistante / Assistant de gestion, vos missions principales auprès des Juristes seront :
1. Analyser et qualifier les demandes clients. Détecter les urgences et réclamations, gérer les priorités,
2. Instruire et gérer les phases non juridiques des sinistres (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pièces, renseignement des coordonnées des prestataires externes, NPAI, AR négatifs…),
3. Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts…) et suivre les missions,
4. Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques et en y répondant le cas échéant,
5. Selon l’évaluation du sinistre faite par le juriste, procéder aux paiements, vérifier les règlements effectués et détecter les éventuelles fraudes
6. Procéder aux encaissements,
7. Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées,
8. Être capable d’adapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe),
9. Gestion de l’agenda d’équipe, soutien lors de l’absence des juristes.
LES ATTENTES DES CLIENTS : Disponibilité, écoute, pédagogie, esprit de synthèse, force de proposition, respect des engagements.
Votre Profil
VOTRE PROFIL : Titulaire d'un BAC+ 2 type DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou équivalent ou Licence Gestion/Assurance, Idéalement, vous avez une première expérience similaire. La connaissance de l’univers juridique serait un plus.
VOS ATOUTS : Votre fiabilité, autonomie, discrétion, sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront appréciés. Volontaire, pragmatique & impliqué(e) avec un bon relationnel associé à une capacité à gérer tous types de situation.
A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de clients qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
A propos de notre entité
Filiale d’AXA France, Juridica intervient sur une ligne de métier spécifique, la protection juridique. Avec plus de 220 juristes, l’essentiel de notre activité : aider nos clients (particuliers, professionnels, associations, banques…) à prévenir et gérer leurs litiges. Nous leur rappelons leurs droits et mettons tout en œuvre pour résoudre leur affaire en privilégiant leur résolution amiable et en les accompagnant sur le terrain judiciaire lorsque c’est nécessaire.
NOTRE RAISON D’ETRE : RENDRE LE DROIT SIMPLE ET ACCESSIBLE À TOUS
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