Contexte de la mission :
Viveris accompagne ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, tant pour l'informatique de gestion que pour l'informatique industrielle.
Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Réseaux, Système et Télécoms. Il contribuera à la migration de la solution sur site Cisco vers Microsoft Teams et l'écosystème associé pour un client du secteur du transport, notamment maritime.
Intégré au sein de l'équipe Réseaux et Télécoms, vous collaborerez avec le Team Leader Support.
Responsabilités :
- Assurer la gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination dans la résolution des incidents ;
- Analyser les besoins métier dans le contexte des projets techniques et rédiger les documents de spécifications fonctionnelles et techniques ;
- Assurer le support de niveau 3 des incidents et le support aux utilisateurs.
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