Un(e) alternant(e) en data analyst crm & data h/f

Description de la mission

Missions principales :

1 - Gestion du CRM EFFICY Winter :


Assurer, en appui de ladministrateur de données, le suivi opérationnel du CRM EFFICY :
- Gestion des utilisateurs, des droits et suivi des emailings
- Mise à jour des référentiels (contacts, organismes, typologies, ciblages)
- Contrôle de la qualité des données (doublons, champs manquants, cohérence, silhouette)
- Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs du CRM et veiller à la bonne utilisation de loutil
Réaliser des imports/exports de données (Excel, SQL, XML), vérifier leur qualité et documenter les traitements
Rédiger et mettre à jour les supports CRM (procédures, guides, FAQ)

2 - Evolution du CRM :


Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
Contribuer aux ateliers de recueil de besoins, à la formalisation des cas dusage
Formaliser les recommandations visant à déterminer la trajectoire CRM
Accompagner la mise en place de la solution retenue (montée de version ou changement doutil) en lien avec le prestataire

3 - Datavisualisation & Plateforme data :

Concevoir, maintenir et améliorer des tableaux de bord (CRM et/ou Power BI) pour les directions métiers et partenaires
Structurer les modèles de données (Power Query, DAX, relations, sécurité RLS)
Présenter les résultats de manière claire et pédagogique, avec un souci constant de lisibilité et de compréhension métier
Participer à la modélisation et à lingestion des données (CRM et applications métiers : ORFI Data, Bienveo, ORSEN, Quartier+, etc.) dans Microsoft Fabric (Lakehouse, Data Pipelines, Notebooks, Warehouse)

4 - Appui opérationnel :

Travailler en équipe pour maintenir la cohérence des jeux de données et assurer leur exploitation optimale
Participer à la mise à jour des procédures et à loptimisation des processus internes
Contribuer à la veille technologique (Microsoft Fabric, Power BI, CRM, IA)
Participer aux comités projets et de pilotage, en assurant un reporting transparent et documenté

Compétences transversales

Curiosité, autonomie
Organisation et rigueur
Prise dinitiative et transparence
Pro-actif, force de proposition
Aisance relationnelle et le goût du travail en équipe
Sens de lécoute et du service
Capacité dadaptation et danalyse

Compétences techniques

Pack Office (Excel avancé : TCD, RechercheV)
SQL confirmé, à laise avec la manipulation et la structuration de bases de données.
Power BI (Power Query, DAX, modélisation, RLS) ou équivalent
Python apprécié (pandas /numpy)
Notions de Microsoft Fabric ou équivalents (Data Factory, Synapse, Databricks)
Connaissance ou intérêt pour DBT ou outils dorchestration/tests data
Notions sur les CRM (Salesforce, EFFICY)
Sensibilité à la qualité, la sécurité et la traçabilité des données (RGPD)

Profil

Nous recherchons pour janvier, un(e) alternant(e) préparant un Master Informatique/Data/BI pour une durée de 2 ans.

Pas de télétravail possible sur ce poste.


Vous avez une première expérience en gestion de projets / base de données, informatique, data engineering ou BI

Connaissance des outils informatiques et digitaux (suite bureautique, analytics BI, CRM).