Vos missions en quelques mots Sous l’autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, au sein d’une direction de 40 agents, vous aurez pour missions : Accueil des usagers (physique et téléphonique) • Information et orientation vers les services de la mairie, du CCAS ou les partenaires • Remise des formulaires en fonction des demandes • Prise de rendez-vous pour les services de la direction et les permanences gérées par la direction de la Solidarité • Prise en charge de permanences d’accompagnement numérique ou de constitution de dossiers d’aides financières municipales Gestion de l’espace d’accueil • Gestion des affichages et des outils de communication à destination du public sur l’espace accueil • Prévention des tensions Gestion et suivi administratif de la remise du courrier des personnes domiciliées par le CCAS Secrétariat des services de la direction en fonction des besoins Profil recherché - Bac secrétariat (ou éventuellement SPVL, ou ARCU, ou ST2S) exigé ou BTS Assistant de manager - Une expérience professionnelle dans le domaine social serait appréciée - Connaissance des techniques d’accueil face aux différentes situations rencontrées - Capacités à travailler en équipe, autonomie, sens de l’écoute - Discrétion, respect de la confidentialité - Maîtrise de Word ; Excel ; Outlook et internet - Sens du service public
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