Description du poste
Réceptionniste (H/F)
Vous aimez les gens, vous adorez quand une journée ressemble à aucune autre, et l'idée de faire partie d'une grande famille hôtelière vous enthousiasme ? Ce poste est fait pour vous.
Chez Séritel, nous croyons que chaque séjour devient mémorable grâce à des humains exceptionnels. Et le premier de ces humains, c'est vous — à la réception.
Vos missions au quotidien :
Pas de journée type ici — et c'est ce qui rend ce métier si vivant.
Accueillir
Chaleureusement chaque client à son arrivée et l'accompagner jusqu'à son départ avec le sourire.
Check-in / Check-out
Gérer avec fluidité et précision les arrivées et départs, en veillant à la satisfaction de chacun.
Répondre aux demandes
Appels, emails, réservations — vous êtes le premier contact et vous adorez ça.
️ Conseiller
Restaurants, activités, transports : vous devenez leur guide local de confiance.
Facturation
Assurer les encaissements avec rigueur, en respectant scrupuleusement les procédures.
Collaborer
Avec les équipes housekeeping, F&B, maintenance pour une expérience sans couture.
⭐ Fidéliser
Informer les clients sur le programme ALL – Accor Live Limitless et ses avantages membres.
Shifts du jour
Matin, soir, — vous couvrez la vie de l'hôtel
Qualifications
Pas besoin d'être parfait·e — on cherche avant tout quelqu'un d'authentique et engagé.
* Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client (alternance, stage, saison… tout compte !)
* Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral — une troisième langue est un vrai plus
* À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance d'Opera ou d'un PMS est appréciée
* Sens naturel du service : sourire, écoute, proactivité font partie de votre ADN
* Gestion du stress avec calme, même quand plusieurs clients arrivent en même temps un vendredi soir
* Fiable, ponctuel·le, et vous aimez le travail en équipe autant que les responsabilités en autonomie
* Disponible pour travailler le week-end et les jours fériés (comme dans tout bon hôtel )
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