Customer success manager

LegalVision est une LegalTech en forte croissance qui accompagne les entreprises dans la gestion et la conformité de leurs obligations juridiques.
Notre SaaS Legit permet aux équipes juridiques de piloter efficacement leur juridique, les documents et échéances légaux, le tout depuis une plateforme intuitive et sécurisée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans la prise en main et l'adoption de Legit, et devenir un véritable partenaire de leur succès.

Tes missions principales :

* Onboarder les nouveaux clients et assurer une prise en main fluide de la solution

* Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie (suivi, conseils, bonnes pratiques)

* Comprendre les enjeux business et juridiques des clients pour maximiser la valeur apportée par Legit

* Identifier les risques de churn et mettre en place des actions préventives

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support

* Recueillir les feedbacks clients et les faire remonter pour améliorer le produit

* Contribuer à l'upsell et au renouvellement des contrats