Notre client est un leader international spécialisé dans la conception et la fabrication d'équipements de contrôle d'accès sécurisés (piétons et véhicules). Alliant innovation technologique et excellence industrielle, cette structure dynamique mise sur la réactivité de son service après-vente pour garantir la satisfaction de ses clients à travers le monde.
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations administratives. Votre mission de 2 mois consiste à : Gestion des dossiers : Assurer la saisie et le suivi rigoureux des commandes de pièces de rechange et des contrats de maintenance. Relation Clients : Réceptionner les appels, renseigner les clients sur l'état d'avancement de leurs demandes et orienter les dossiers vers les techniciens concernés. Facturation : Préparer les éléments de facturation liés aux interventions et assurer le suivi des litiges administratifs simples. Logistique SAV : Coordonner l'envoi des pièces avec le département logistique pour respecter les délais d'intervention.\n\nVous êtes reconnu(e) pour votre organisation sans faille et votre sens du service. Nous recherchons : Formation : Bac+2 type BTS Gestion de la PME ou Support à l'Action Managériale. Expérience : Une première expérience réussie en environnement industriel ou en SAV est un sérieux atout. Compétences techniques : Maîtrise pack Office (Excel notamment) et idéalement d'un ERP (type SAP, Sage ou Microsoft Dynamics). Soft Skills : Excellente communication orale et écrite, capacité à gérer les priorités et esprit d'équipe.
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