Responsable maintien à domicile (h/f)

Recrut’OI est un cabinet de recrutement à la Réunion qui est spécialisé dans l’accompagnement des entreprises dans la recherche de leurs futurs collaborateurs dans tous les domaines d’activité dont notre île a besoin.

Le/la Responsable du Maintien à Domicile est garant(e) de la performance, de la conformité et de la qualité de l'ensemble des opérations liées à la distribution et à la maintenance des dispositifs médicaux à domicile. À ce titre, il/elle assure à la fois un rôle stratégique et opérationnel, avec pour objectif principal la satisfaction client, dans le respect des exigences réglementaires et des engagements de service de l’entreprise.

Responsabilités clés :Pilotage stratégique et opérationnel :
* Superviser et optimiser l’organisation des livraisons, installations, maintenances et retraits de dispositifs médicaux.
* Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) de l’activité MAD.
* Mettre en œuvre les plans d'action pour améliorer la qualité, les délais et la rentabilité des opérations.
* Participer activement au développement de l’activité et à la mise en œuvre de projets d’optimisation.
Qualité & conformité :
* Veiller au strict respect des réglementations en vigueur (traçabilité, matériovigilance, sécurité…).
* Assurer la conformité des pratiques et des équipements avec les exigences normatives (ISO 13485, BPD, etc.).
* Identifier et tracer les non-conformités, piloter les actions correctives et préventives, et suivre leur efficacité.
* Déployer les procédures qualité et garantir leur application sur le terrain.
* Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (qualité, délais, coûts, satisfaction client).
* Garantir la sécurité des personnes, des équipements et des infrastructures (manutention, transport, stockage).
Management & coordination :
* Encadrer et animer une équipe technique pluridisciplinaire en instaurant un climat de travail collaboratif, motivant et orienté performance.
* Organiser les plannings d’intervention et coordonner les moyens humains et matériels.
* Assurer la formation continue des équipes à la bonne utilisation et à la maintenance (préventive et curative) du matériel en lien avec les évolutions réglementaires et techniques.