Assistante commerciale grands comptes (ao/consultations)

Rattaché(e) hiérarchiquement au Chargé d'Affaires Grands Comptes (cadre), vous êtes l'assistant(e) direct(e) et le point d'entrée des comptes stratégiques. Votre rôle est double : sécuriser et piloter la production des réponses aux appels d'offres (publics/privés) et consultations, et garantir une relation client VIP au quotidien (offres, devis, facturation, coordination SAV/support). Au quotidien, vous : - Pilotez les réponses aux AO/consultations : analyse du dossier, rétroplanning, coordination des contributeurs (marketing, technique, finance, SAV), contrôle qualité et dépôts sur plateformes. - Constituez et fiabilisez les dossiers administratifs : pièces, attestations, références, cohérence des versions, signatures. - Contribuez aux mémoires techniques et à la structuration de l'offre : mise en forme, consolidation, cohérence des engagements. - Réalisez les devis simples en autonomie (dans le cadre des règles tarifaires), et préparez les offres plus complexes à valider par le Chargé d'Affaires. - Assurez la relation client Grands Comptes au quotidien : demandes courantes, suivi des dossiers, coordination interne, relances, posture premium. - Expliquez la facturation et les modalités de règlement : structure des factures, périodicité, avoirs, suivi avec la direction financière/ADV. - Faites l'interface avec le SAV/Support : ouverture/qualification des demandes, escalades, suivi, communication client, clôture des incidents. - Tenez à jour le CRM et la documentation : traçabilité, archivage, bibliothèque AO, amélioration continue des trames. - Alertez et remontez au Chargé d'Affaires les sujets nécessitant arbitrage : engagements, remises/prix structurants, conditions de paiement spécifiques, escalades relationnelles. À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration structuré (outils, CRM, offres, process AO, coordination SAV) pour être rapidement autonome et efficace. - CDI à temps plein - poste basé à Bordeaux - Rémunération : 30-32 K€ brut / an selon profil (fixe) - Primes variables fonction de l'atteinte de objectifs - Prime d'intéressement (selon dispositifs en vigueur) - Une culture de la qualité, de la proximité et de la QVCT