Missions :
* Gérer les tickets de A à Z avec tous les intervenants clés,
* Analyser les demandes et mettre en place des corrections, animer les réunions clients,
* Gérer les commandes de pièces et surveiller le backlog,
* Traiter les appels longs et faire des points quotidiens avec les partenaires,
* Organiser des réunions internes pour proposer des améliorations,
* Participer aux comités partenaires, diffuser les indicateurs d'activité,
* Améliorer la qualité de service des partenaires, ajuster les processus,
* Mettre en place des tableaux de bord pour suivre les partenaires et alerter la direction en cas de problèmes,
* Proposer des actions correctrices, travailler avec les équipes internes pour garantir la fiabilité des données.
Vous avez un bon relationnel et une appétence pour Excel.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Commerce d'alimentation générale
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