Assistant(e) commercial(e) - cdi (h/f/x)

Job Description: Localisation : Saint-Denis-de-l'Hôtel Segment : Mars PetFood Type de contrat : CDI L’assistant(e) commercial(e) est le point de contact privilégié entre Mars et ses clients. Il/elle garantit un service de qualité tout au long du processus commercial, depuis le référencement des produits jusqu’à la livraison en entrepôt et la facturation. Il/elle assure la gestion complète de son portefeuille clients : suivi des commandes, disponibilité des produits, livraisons, gestion des litiges liés aux tarifs et volumes, ainsi que des éventuelles pénalités. L’assistant(e) commercial(e) contribue à la performance commerciale et à l’image de Mars, tout en respectant les politiques commerciales et les objectifs logistiques sur les différentes catégories de produits. Que recherchons-nous ? BAC 2/3 minimum en Commerce, Gestion, ADV ou Supply Chain 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire, ou une alternance significative Expérience en ADV indispensable Une première expérience sur SAP serait un vrai plus Bonne maîtrise d’Excel et du reporting KPI Bonne compréhension de l'anglais Aisance avec de multiples outils IT et capacité à évoluer sur différents systèmes Rigueur, sens des process, adaptabilité et très bon relationnel Quelles seront vos missions ? Connaissance du client : Mise à jour régulière des fiches clients et intégration des spécificités de fonctionnement propres à chaque client et entrepôt. Maîtrise de l’assortiment : Gestion du référencement négocié par les ventes et suivi des mouvements de gamme, arrêts et lancements. Suivi des opérations promotionnelles : Validation de la disponibilité et du phasing des produits avec l’équipe S&OP et planification des livraisons en concertation avec le réseau et les clients. Application des renforts promotionnels : Suivi des remises accordées aux clients sur les produits permanents et promotionnels, en collaboration avec les équipes Ventes et Finance. Order Processing : Application des conditions générales de vente, maîtrise des outils SAP, Mars Logiplan Tracing, OCS, BW, High Radius, et respect des procédures établies. Gestion mutualisée des approvisionnements (GPA/GMA) : Pilotage des stocks clients selon les objectifs convenus, anticipation des événements (assortiment, promotions, ruptures, contraintes clients…). Optimisation du cash : Traitement des litiges, déductions clients et pénalités, en collaboration avec la Comptabilité Clients pour reporter efficacement et alerter les ventes en cas de déduction injustifiée.