Mission principale
En tant que Community Manager, vous serez responsable de la destination Royaume-Uni et aurez pour mission de développer et renforcer notre présence digitale. Vous piloterez la gestion de nos réseaux sociaux, la stratégie de contenu ainsi que la création de contenus visuels premium (photographie et montage vidéo), tout en animant et développant une communauté B2B prestigieuse composée d'agents de voyages affiliés aux principaux réseaux internationaux du voyage de luxe.
Missions et responsabilités
1. Stratégie et création de contenu
Stratégie Social Media : Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication cohérente sur les réseaux sociaux, en adéquation avec les attentes élevées de la clientèle du voyage de luxe.
Production de contenu : Planifier, réaliser, monter et programmer des contenus originaux et de haute qualité (visuels, vidéos, stories, reels et carrousels).
Adaptation de la marque : Adapter le ton, les visuels et les messages aux tendances du luxe et aux spécificités culturelles des marchés ciblés.
Mise en avant de la destination : Créer des contenus attractifs valorisant nos services de voyage sur mesure et nos destinations exclusives auprès de notre réseau international de conseillers en voyages.
2. Webinaires
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires du secteur afin de concevoir des webinaires pédagogiques bimensuels attractifs.
Création de contenu : Élaborer des contenus de qualité et des supports de présentation professionnels.
Animation : Assurer le rôle d'animateur(trice) digital(e) et garantir le bon déroulement des présentations.
Gestion du cycle de campagne : Piloter l'ensemble des communications avant et après les webinaires afin d'optimiser la participation et l'engagement des participants.
3. Stratégie e-mailing
Planification des campagnes : Concevoir et mettre en œuvre un calendrier annuel de campagnes d'e-mail marketing.
Création des supports : Concevoir et intégrer des modèles d'e-mails premium respectant l'identité de marque dans HubSpot.
Suivi des performances : Programmer les envois, analyser les indicateurs clés de performance et optimiser les campagnes en fonction des résultats obtenus.
4. Gestion de communauté
Engagement : Animer quotidiennement les différentes plateformes en répondant rapidement et avec professionnalisme aux commentaires, messages privés et mentions de la marque.
Développement du réseau B2B : Développer et entretenir les relations avec les conseillers en voyages de luxe et les réseaux d'agences partenaires.
Image de marque : Assurer une veille constante de la réputation en ligne afin de préserver l'image haut de gamme et exclusive attendue dans l'univers du voyage ultra-luxe.
5. Suivi des performances
Gestion des KPI : Suivre, analyser et présenter les indicateurs clés de performance (KPI) des réseaux sociaux.
Optimisation stratégique : Ajuster les stratégies de contenu à partir des données recueillies afin de maximiser le retour sur investissement des actions digitales.
Profil recherché
Langues : L'anglais (niveau natif ou bilingue) est indispensable.
Connaissance du Royaume-Uni : Avoir vécu au Royaume-Uni et posséder une connaissance approfondie du pays : culture, nature, destinations touristiques, activités, gastronomie, etc.
Expérience : Expérience confirmée en gestion de communautés ou en gestion des réseaux sociaux, idéalement dans les secteurs du luxe, de l'hôtellerie ou du voyage haut de gamme.
Compétences techniques : Sens développé de l'esthétique visuelle ; maîtrise du montage vidéo mobile, de la photographie et des outils de gestion des réseaux sociaux. Une expérience avec HubSpot ou tout autre CRM constitue un atout.
Qualités personnelles : Excellentes capacités de storytelling, autonomie, ouverture culturelle et compréhension naturelle des codes et standards du secteur du luxe.
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