Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.
Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.
Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Paris 8ème CDI
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir au siège d'un client prestigieux situé à Paris 8.
Véritable référent IT de proximité, vous assurerez l'accompagnement des utilisateurs - avec une attention particulière portée aux profils VIP, dirigeants et membres du top management - en garantissant un service à forte valeur ajoutée, alliant réactivité, discrétion et excellence relationnelle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de support à distance et des équipes d'administration, afin d'assurer la continuité de service et la résolution efficace des incidents.
Les missions
- Support utilisateurs & VIP
- Gestion des postes de travail
- Onboarding / Offboarding
- Coordination et communication
- Documentation et amélioration continue
Le terrain de jeu technique
- Environnement Windows / Microsoft 365
- Active Directory / Entra ID
- Intune
- Gestion postes de travail, mobilité, périphériques
- Outils ITSM (GLPI)
- Bonnes connaissances des processus ITIL
Anglais professionnel indispensable
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