Afin de répondre à des enjeux forts dans la vie des Français, la Cnav se doit d'être exigeante et d’œuvrer pour un service public de qualité. Nos 18 collaborateurs répondent chaque jour aux attentes de 20 millions de cotisants, de 16 millions de retraités, et versent 8,4 milliards d'euros de prestations.
Dans un environnement en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digitalisation de la relation avec les assurés, simplification des démarches, création d'un compte unique de retraite, ainsi qu'un portail d'information pour les 34 régimes de retraite en France. L'innovation est au cœur de notre démarche pour améliorer notre efficacité et la qualité du service rendu.
Nous recrutons : Gestionnaires retraite (F/H)
En tant qu'acteur clé de notre mission de service public, vous serez un interlocuteur privilégié de nos assurés. Vous intégrerez une équipe de gestionnaires, sous la responsabilité du manager d'agence, et gérerez en autonomie votre portefeuille. Vos missions principales seront :
1. Le traitement des dossiers de demande de retraite ou de régularisation ;
2. La préparation, l'instruction ou la révision de la retraite ;
3. La régularisation du compte de l'assuré ;
4. L'enregistrement de demandes ou informations diverses ;
5. Les réponses aux demandes d'informations générales.
Accompagnement à la prise de poste
Vous suivrez une formation rémunérée d'un an, alternant cours théoriques et immersions professionnelles, portant sur notre culture métier, la législation retraite, la relation de service, et nos outils informatiques. Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts.
Deux sessions de formation sont prévues : le 7 octobre et début novembre. Il est impératif d'être disponible à ces dates.
Conditions d'emploi
Après une période d'intégration, le télétravail est accessible, avec plusieurs options : télétravail régulier de 2 jours par semaine ou télétravail occasionnel avec un forfait annuel.
Engagements de l'employeur
La Cnav s'engage pour l'inclusion et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Seules les compétences et motivations comptent.
Profil recherché
De formation supérieure, avec une expérience en gestion de portefeuille, vous portez un intérêt pour la retraite et la protection sociale. Reconnu pour votre sens du service client, votre autonomie, votre organisation, et votre esprit d'équipe, vous êtes le profil idéal.
Environnement de travail
Vous évoluerez dans un cadre collaboratif avec une organisation flexible, un dispositif d'intéressement, des œuvres sociales, et des équipements modernes (salle de sport, médiathèque, rooftop, parking sécurisé, etc.).
Processus de recrutement
Après une première sélection par nos RH, vous rencontrerez un manager pour un échange sur vos compétences. Des tests pourront également être réalisés.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
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