Les missions sont les suivantes :
? Prise en charge des demandes VIP avec SLA renforcé
? Interventions sur incidents critiques et escalades rapides
? Support sur visioconférence, Teams, accès distants
? Proactivité et accompagnement personnalisé
? Formation, conseil et assistance ponctuelle lors de déplacements
? Pilotage de l'amélioration continue
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