Hospitality manager pour une maison de luxe paris 9 f/h

Hospitality Manager pour une Maison de Luxe Paris 9 F/H, Paris

Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, prestigieuse Maison de Luxe située à Paris 9ème.

Vous aurez pour objectifs :

* De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
* D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
* De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

* Manager au quotidien une équipe composée de 7 Hospitality Officer et Technical Officers positionnés sur deux bâtiments distincts.
* Participer au recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure.
* Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
* Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin, avec une gestion en alternance de la ligne d’astreinte.
* Etre force de proposition dans l'organisation de son périmètre.

Pilotage opérationnel :

* Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
* Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestations complémentaires.
* Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes, et mettre en place les moyens de prévention associés.
* Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.
* Animer les réunions de gouvernance contractuelle avec le Responsable d'Affaires.
* Réaliser les commandes sites en respect du budget alloué par le Responsable d'Affaires et/ou le Client.

Gouvernance de la qualité :

* Anticiper les réclamations en corrigeant les dysfonctionnements avant même qu’ils ne soient perçus.
* Assurer en renfort de ses équipes la manutention de premier niveau (déplacer des colis, réagencer les espaces...).
* Prendre en compte les demandes correctives établies, dans des délais conformes aux engagements client.

Personnalisation du service :

* Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs, en collectant les informations relatives à la vie du site.
* Améliorer l'expérience des occupants par une personnalisation du service délivré.
* Garantir le bon déroulement des événements VIP en proposant des services personnalisés.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, en transformant les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalian(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

* Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
* Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communicant.
* Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail. Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
* Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
* Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez OPAL, on vous offre :

* Des horaires de bureau du lundi au vendredi !
* Un package d’avantages : tickets restaurant de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices, et d’autres avantages à découvrir.
* La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
* De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
* Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
* Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…

Entité :

VINCI Energies, dans un monde en évolution permanente, accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus de 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs processus pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

#J-18808-Ljbffr