Technicien / technicienne sav - support client (h/f)

Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement des demandes techniques et le suivi SAV.

Vous aurez notamment pour missions :
- Réceptionner et traiter les appels clients
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
- Assurer le suivi des tickets et la communication avec les clients
- Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées
- Effectuer des devis simples liés aux interventions ou au matériel
- Garantir un service réactif et un accompagnement de qualité.

Une connaissance des environnements réseaux, télécom ou informatique sera appréciée. Les profils motivés, curieux et souhaitant évoluer dans un environnement technique dynamique seront également étudiés avec attention.

REJOINDRE LA SOCIÉTÉ TERANIS C'EST FAIRE PARTIE D'UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ACCUEILLANTE, PROFITER D'ESPACES DE TRAVAIL UNIQUES ET INTÉGRER UNE ENTREPRISE QUI PLACE L'HUMAIN AU CENTRE DE SON MÉTIER.

Merci de postuler via cette offre;