En tant que cabinet de recrutement, nous accompagnons cette agence d'assurance depuis plusieurs années. Nous connaissons bien son fonctionnement, son rythme, et surtout les personnes qui y travaillent.
Implantée à Gérardmer et rattachée à un groupe national reconnu, cette agence reste avant tout une structure de proximité, où la relation client et la qualité des échanges priment sur les discours formatés. L'équipe, composée actuellement de 2 personnes, travaille dans un climat de confiance, de respect et d'entraide.
Aujourd'hui, elle souhaite intégrer une personne qui partage ces valeurs et qui viendra naturellement trouver sa place au sein du collectif. Dans le cadre d'un remplacement l'agence recrute un collaborateur d'assurance (H/F) en CDI sur 4,5 jours.
Ce poste est clé, dense et très opérationnel. Vous êtes au coeur de la vie de l'agence : premier point de contact des clients, garant du bon fonctionnement quotidien et relais de confiance entre les assurés et l'agent.
La clientèle est composée essentiellement de particuliers attachés à la relation humaine, à la proximité et au contact en agence, avec une forte attente d'écoute, de conseil et de clarté.
Vos missions Gestion administrative et suivi clients (socle du poste) - Accueil physique et téléphonique des clients
- Ouverture, gestion et suivi des contrats (IARD, santé, prévoyance)
- Traitement des résiliations et gestion des sinistres
- Suivi administratif rigoureux des dossiers
- Information des clients sur l'avancement de leurs démarches
- Règlement des prestations
- Gestion quotidienne de l'agence : courrier, enregistrements comptables, fournitures, organisation et priorisation des tâches
Le poste est dense : il nécessite une vraie capacité à hiérarchiser, gérer les urgences réelles et garder le cap, même lorsque les sollicitations clients sont nombreuses.
Relation client et commercial - Conseil et accompagnement d'une clientèle de particuliers
- Conduite de rendez-vous
- Fidélisation et développement du portefeuille clients
- Capacité à cadrer les échanges : écouter, conseiller, orienter
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