Chef de réception h/f

Le Novotel Deauville Plage est un hôtel moderne et dynamique de 100 chambres (dont 14 suites), doté de :

* 3 salles de réunion
* Restaurant, bar et bar à sushis


Missions principales

Sous la responsabilité de la Directrice d’Exploitation et de son Adjointe, vous serez garant(e) de :

* L’excellence de l’accueil client : accueil personnalisé, gestion des clients VIP, satisfaction et fidélisation (programme ALL).
* La performance et la cohésion d’une équipe de 7 collaborateurs : formation, animation, gestion des plannings, recrutement.
* La qualité globale du service réception : gestion des indicateurs de performance, amélioration continue, respect des standards Accor.
* Expérience confirmée en tant que Chef(fe) de Réception ou Assistant(e) Chef(fe) de Réception en hôtellerie.
* Leadership naturel : capacité à fédérer, motiver et faire grandir une équipe.
* Excellente aisance relationnelle (français et anglais courant).
* Sens aigu du service client : orientation satisfaction, gestion des situations complexes, esprit commercial.
* Rigueur, organisation et autonomie : gestion des plannings, respect des procédures, prise d’initiatives.
* Rémunération attractive : salaire de base à partir de 2500€ hors ICN + primes mensuelles et annuelles.
* Équipe stable : 5 réceptionnistes tournants et 2 de nuit.
* Avantages Groupe Accor : programme Heartist (réductions voyages, bien-être, shopping, etc.), tarifs préférentiels dans 5 000 hôtels du groupe.
* Un management de proximité : une direction à l’écoute, accessible et engagée dans le développement de ses équipes.
* Des chefs de service stables et solidaires : une équipe encadrante expérimentée, favorisant l’entraide et la transmission des savoir-faire.
* Un environnement où votre voix compte : vos idées et initiatives sont encouragées pour améliorer ensemble l’expérience client et le bien‑être au travail.
* Donner du sens à votre management : fédérer une équipe engagée autour d’un projet commun, dans un cadre exigeant et valorisant.
* Avoir un impact concret : contribuer activement à la performance et à l’image d’un établissement d’exception.


Candidature

Envoyez votre CV et lettre de motivation à :

#J-18808-Ljbffr