Alternance – chargé(e) de communication & relation client it (h/f)

Type de contrat Apprenticeship / Co op QUI SOMMES-NOUS Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique. VOTRE MISSION Alternance – Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F) Direction Infrastructure Informatique – SUEZ Alternance – Dernière année de Master Votre mission Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l’équipe Service Relation Client (CRM). Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l’expérience client. En tant qu’alternant(e), vous serez au cœur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlant communication, marketing IT et analyse de données. Vos missions principales - Mettre à jour et faire évoluer le site marketing interne des Solutions et produits IT (SharePoint) - Participer à l’analyse de la satisfaction client (NPS, CSAT) via ServiceNow - Préparer les supports pour les réunions qualité et le suivi des actions - Mettre à jour les reportings Satisfaction services Infrastructure sous Power BI - Contribuer à la promotion des solutions IT (contenus, webinaires, communication interne) - Participer à l'amélioration continue de la relation client interne VOTRE PROFIL Votre profil - Étudiant(e) en dernière année de Master (IT, Telecom, communication digitale, marketing tech…) - Intérêt pour l’environnement IT / infrastructures - Bonne aisance rédactionnelle et esprit de synthèse - Autonomie et proactivité - Esprit d’analyse et goût pour les données ️ Compétences appréciées Appétence pour la communication digitale IT SharePoint (un plus) Power BI (un plus) ServiceNow (un plus) Notions en JavaScript / JSON pour faire évoluer le site ✨ Pourquoi rejoindre cette alternance ? Une alternance hybride entre IT, Telecom, communication et data Une vision transverse de la DSI Des missions concrètes avec de l’autonomie Un environnement technique stimulant Une expérience valorisante pour évoluer vers des métiers IT / digital / produit Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. Indeed:CUSTOM.INDEED BU: Business Partners - HQ & Mutualized functions CATEGORY: Workers and Technician Workers