Directeur hébergement / eam room

Job Title: Directeur Hébergement / EAM ROOM (H/F)

Une opportunité exceptionnelle s’ouvre au sein du Sofitel KIA ORA MOOREA BEACH RESORT en Polynésie Française.

Reportant directement au Directeur général, le/la Directeur/trice Hébergement supervise toutes les opérations pour garantir une expérience de haute qualité à nos hôtes, en atteignant les objectifs de qualité et de quantité.

Il/elle organise, gère, anticipe et contrôle les activités quotidiennes des services sous sa responsabilité (Réception, Housekeeping, Conciergerie, Guest Relation, Bagagerie) en respectant les standards de la marque et les exigences d’un établissement de luxe.

Le/la Directeur/trice véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa présence sur le terrain.

En tant que leader charismatique, vous renforcerez l’équipe pour faire de l’hôtel une destination privilégiée en Polynésie française.

Qualifications et compétences :

* Leadership basé sur l’empathie, capacité à établir un lien émotionnel avec l’équipe, développement des forces, feedbacks réguliers.
* Excellentes compétences interpersonnelles, de communication, d’organisation et résolution de problèmes.
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en équipe.
* Passion pour l’expérience client, créativité, curiosité, ouverture culturelle.
* Capacité à identifier et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour atteindre les objectifs de qualité.
* Expérience dans le luxe international, maîtrise du français et de l’anglais, minimum 5 ans d’expérience.

Responsabilités :

* Contribuer à la stratégie annuelle, élaborer et suivre le budget, maximiser le chiffre d’affaires, garantir la rentabilité.
* Contrôler les achats, les coûts, initier de nouveaux projets, gérer efficacement les opérations et augmenter le REVPAR.
* Garantir la qualité et l’expérience client en respectant les standards de luxe et d’excellence.
* Fournir un service sur mesure, dépasser les attentes des clients, maintenir un environnement calme et courtois.

Qualités souhaitées :

* Passion pour l’excellence, fierté pour la marque, esprit entrepreneurial, responsabilité, KPI forts.
* Proximité, solidarité, transparence, relation à long terme, créativité.

Informations supplémentaires :

* Vivre Sofitel : célébrer la vie, incarner l’art de vivre à la française, fédérer les équipes, innover.
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