ICF HABITAT Description de la mission:
Rattaché·e au Responsable de Site et en lien avec les équipes de la Direction Territoriale Flandres Hainaut, vous assurez la gestion quotidienne de votre résidence dans un souci constant de qualité de service. Véritable représentant·e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur·rice de proximité des locataires, garant·e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un remplacement.
Vos missions principales :
Relation avec les locataires & qualité de service
Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires
Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences
Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur
Gestion technique & états des lieux
Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables
Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution
Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes
Commercialisation & valorisation des logements
Participer aux visites des logements à louer
Gestion des loyers & prévention des impayés
Encaisser les loyers
Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés
Suivi des prestataires & vie de la résidence
Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels
Veiller au respect du règlement intérieur
Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité
Poste basé à Sin-le-Noble, à pourvoir en CDD pour une durée de deux mois. Ce poste implique des déplacements : permis B et véhicule obligatoires.
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