Téléconseiller h/f

Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !

Filiale du Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.

L'histoire du Groupe LA VARAPPE s'écrit chaque jour un peu pluset si c'était en partie grâce à vous ?

Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka Expertise RH s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égale. EUREKA EXPERTISE RH recherche plusieurs téléconseillers(ère) polyvalents(e) pour intervenir sur différents projets au sein d'un centre de relation client sur le secteur de chalon sur saône 71.

Vous serez en contact avec une clientèle variée pour des missions de service client, télévente, assistance technique, enquêtes ou gestion administrative par téléphone.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et serez formé(e) aux différents projets sur lesquels vous interviendrez.

Missions principales :

Réceptionner et/ou émettre des appels selon les besoins du projet.

Apporter des réponses claires, professionnelles et personnalisées aux clients.

Gérer des demandes de renseignements, des réclamations ou des ventes.

Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.

Respecter les procédures et les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

Aisance à l'oral et bon relationnel.

Bonne expression écrite et capacité à s'adapter à différents types de clients.

Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion de la relation client.

Rigueur, réactivité et sens du service.

Une première expérience en centre d'appels est un plus, mais débutant(e) motivé(e) accepté(e).

Conditions proposées :

Rémunération smic + primes

Horaires selon projet.

Ambiance de travail conviviale et encadrement bienveillant.