Alternant(e) qualité marchés h/f

Vous souhaitezrejoindre une entreprise à raison d’être ?


NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) qualité marchés, enAlternanceà partir du01/09/2026.


Au sein de l’équipe Qualité marchés, vous participez à la gestion des réclamations clients et à l'amélioration de la communication avec les filiales.


Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :



o Amélioration de la communication auprès des filiales


- Identifier les besoins d’amélioration en communication (contenu et forme) des filiales


- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux canaux



o Participation à l’amélioration de la culture Qualité Campus


- Identifier les besoins d’amélioration en communication autour de la qualité au Campus


- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux rituels pour la qualité système



o Gestion des réclamations


- Enregistrer les remontées qualité du Groupe, incluant parfois la demande d’informations complémentaires pour s’assurer de l’exactitude et de la complétude des enregistrements


- Gérer le circuit des produits retournés,


- Réaliser les exploitations des données recueillies et traiter les réclamations


- Mener les investigations pour certains sujets donnés



Venez rejoindre une entreprise à raison d’être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.



Notre processus type de recrutement :


Il est susceptible de changer légèrement.


1. Pré-sélection des CV.Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.


2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations: par téléphone ou via entretien vidéo différéEasyRecrue.


3. Entretiensavec différents interlocuteurs.


4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.