Notre client, un asset manager, recherche un IT Risk Support Officer (H/F)
Dans le cadre de la mise en place d'une équipe dédiée à la production et au support IT fonctionnel des applications
Pour cette mission, être garant :
- de la bonne saisie des tickets support et de leur traitement en premier niveau, mais aussi en expertise.
- de l'escalade des tickets complexes vers les experts
- du suivi et de la mise à jour des processus de résolution des anomalies
- de la communication vers les utilisateurs internes et les clients
Par ailleurs, l?exercice de la mission se fera en lien avec l'Incident Manager et le Problem Manager pour assurer la fluidité dans le traitement des incidents et des problèmes.
Responsabilités
- Assurer les permanences de support
- Être garant du bon démarrage des applications grâce à la réalisation des Morning checks.
- Comprendre, analyser et résoudre les problèmes remontés par nos clients.
- Assurer le suivi des sujets jusqu?à leur résolution finale.
Profil candidat:
Expérience en support IT fonctionnel dans le domaine des risques et de l?Asset Management.
Connaissance des indicateurs de risques et des contraintes pré-trade / post-trade.
Expérience en risques financiers / Asset Management.
Maîtrise des indicateurs de risques et des contraintes réglementaires.
Compétences techniques
- Bonne maîtrise de SQL, VBA / Access.
- Connaissance des outils Guardian / RiskMetrics (un plus).
- Compréhension des architectures SI.
Anglais professionnel requis.
Mission basée à Paris
Télétravail: 2 jours par semaine
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