VOS MISSIONS En tant que Responsable d'Agence (H/F), votre rôle est de mettre en oeuvre toutes les actions pour lancer l'activité et imposer ADHAP Direct parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. Vous serez au coeur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de l'agence. Missions principales : - Développer l'activité de l'agence sur votre territoire, en s'assurant de la qualité de service, - Mettre en oeuvre la politique ADHAP Direct, du respect de la législation, de l'application des process et des procédure ADHAP Direct - Promouvoir les services de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales) et des partenaires ciblés, ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT) ; - Développer et piloter un portefeuille clients et prescripteurs - Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs. - Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ; - Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations. - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions pour attendre les objectifs de développement.
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